Con la reforma laboral ya aprobada se abre un nuevo capítulo para el mercado laboral: el aumento en los costos operativos está llevando a muchas empresas a evaluar alternativas tecnológicas como la automatización y la inteligencia artificial (IA), especialmente en sectores con altos volúmenes de mano de obra operativa.
Y es que, según estimaciones del equipo de Investigaciones Económicas de Bancolombia, la reforma podría incrementar el desempleo entre 0,6 y 1,2 puntos porcentuales. En un escenario adverso, el país podría cerrar 2025 con una tasa de desempleo del 11%, muy por encima de la proyección base del 9,82%. La razón es la carga que representa para los empleadores el alza del 4,9% en los costos laborales, que en algunos casos podría llegar al 9,8% anual nominal. Ante eso, la IA puede ser una salida viable para reducir gastos, aunque con consecuencias para el empleo.
Sectores bajo presión
Aunque se suele pensar que esta herramienta es exclusiva de sectores tecnológicos, los más expuestos hoy son justamente los que menos invierten en innovación, como call centers, servicios administrativos, logística o retail. Según Andrés Delgado, executive Manager de Michael Page, la inteligencia artificial ya está impactando fuertemente en sectores como la salud, finanzas, educación, agroindustria y servicio al cliente.
Lea aquí: ¿Inglés para todos? Colombia abre debate sobre su obligatoriedad en colegios públicos
“Profesiones operativas y repetitivas están siendo automatizadas, como los asistentes administrativos, técnicos clínicos o agentes de call center. En salud, por ejemplo, ya se interpretan imágenes médicas con gran precisión, y en el agro se predicen cosechas gracias a algoritmos”, afirmó Delgado. Esto va de la mano con lo expuesto por Fedesarrollo, que advirtió que los perfiles más expuestos son aquellos que no desarrollen pensamiento crítico ni habilidades de análisis. “Más que experiencia técnica, ahora se valora la adaptabilidad, el dominio digital y el aprendizaje continuo”.
En ese sentido, Diego Ossa, Chief Strategy Officer de la empresa tecnológica Stefanini para América Latina, afirmó que sectores como banca, seguros, oil & gas y retail están incorporando la IA no solo para mejorar su eficiencia, sino para transformar productos y servicios. “En banca, la IA ya es clave para detectar fraudes, personalizar productos y automatizar procesos críticos. En retail, revoluciona la experiencia del cliente con recomendaciones personalizadas y una mejor gestión de inventarios”, explica.
Gracias por valorar La Opinión Digital. Suscríbete y disfruta de todos los contenidos y beneficios en https://bit.ly/SuscripcionesLaOpinion.
