La perla del Caribe colombiano enfrenta uno de sus momentos más críticos en materia de infraestructura y calidad de vida. No se trata solo del impacto de los fenómenos meteorológicos, sino de una parálisis silenciosa que afecta el día a día de sus habitantes y la dinámica turística: la severa crisis de conectividad digital y la inestabilidad del transporte aéreo.
A pesar de las promesas de transformación tecnológica, residentes y comerciantes reportan una degradación continua en los servicios de internet y telefonía móvil. Las fallas recurrentes en las redes de los principales operadores, como Claro y Movistar, han convertido tareas cotidianas en verdaderos obstáculos. La red móvil experimenta lentitud extrema e intermitencia constante, dejando a sectores enteros incomunicados durante horas.
El impacto sobre el comercio local es inmediato. Con el colapso sistemático de la señal de datos, los datáfonos de plataformas como Credibanco pierden la comunicación con las entidades financieras, imposibilitando los pagos con tarjeta.
En una economía fuertemente dependiente del turismo, donde los visitantes portan cada vez menos dinero en efectivo, las transacciones caídas significan pérdidas diarias millonarias para restaurantes, hoteles y pequeños comerciantes. A esto se suma la paralización frecuente de los cajeros automáticos, que dependen de las mismas líneas estables para prestar servicio.
Cuestionamientos a la gestión de César Andrés Gómez Torres
La comunidad y el sector comercial han volcado sus críticas directamente hacia la Secretaría de las TIC departamental, señalando la inacción de su titular, César Andrés Gómez Torres. A la gestión de Gómez Torres se le cuestiona la falta de liderazgo, control y fiscalización efectiva sobre los operadores privados que prestan el servicio en el archipiélago.
A pesar de los constantes reclamos de la ciudadanía, se critica la ausencia de planes de contingencia reales —como el uso estratégico del cable submarino o respaldos satelitales— y la falta de sanciones o exigencias firmes a las empresas de telecomunicaciones para garantizar los niveles mínimos de servicio a los que están obligadas.
“Nos cobran tarifas de primer mundo por un servicio que ni siquiera permite realizar una llamada de emergencia o procesar un pago en un negocio. El secretario César Andrés Gómez Torres y su despacho deben dar respuestas claras y soluciones inmediatas a la isla”, señala un comerciante del centro de San Andrés.
Un aislamiento doble
Esta vulnerabilidad tecnológica se suma a la delicada situación de la conectividad aérea, un sector golpeado tras la salida de aerolíneas de bajo costo en semestres anteriores y la reducción de frecuencias hacia el archipiélago. La combinación de pasajes aéreos costosos con un servicio de telecomunicaciones deficiente ha restado competitividad al destino frente a otros puntos del Caribe.
El gremio comercial y la comunidad en general hacen un llamado urgente al Gobierno Departamental para que, desde la Secretaría de las TIC liderada por Gómez Torres, se asuma un rol activo de control y se impulsen las inversiones necesarias para revitalizar la infraestructura tecnológica antes de que el aislamiento digital termine por asfixiar por completo la economía insular.
