Nequi, la primera plataforma financiera 100% digital en Colombia, informó que Bancolombia realizará una jornada de mantenimiento entre las 10:30 p. m. del sábado 21 y las 3:30 a. m. del domingo 22 de febrero de 2026.
Durante ese periodo, algunos servicios estarán temporalmente inhabilitados. Los usuarios no podrán enviar dinero entre cuentas Bancolombia y Nequi, pagar a través del QR entre cuentas de Bancolombia ni recibir remesas.
Sin embargo, la entidad aclaró que los clientes podrán ingresar a su cuenta Nequi con normalidad, enviar dinero entre cuentas Nequi y a otros bancos, retirar efectivo en cajeros Bancolombia y utilizar los demás servicios que permanecen disponibles en la aplicación.
Nequi recomendó a sus usuarios programar con anticipación cualquier transacción que requiera conexión directa con Bancolombia para evitar contratiempos durante el horario del mantenimiento.
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Según informaron las plataformas, la suspensión temporal de los servicios busca optimizar los sistemas, mejorar la estabilidad en las transacciones y reforzar la seguridad digital.
Con este anuncio, ambas entidades buscan anticipar a sus usuarios para evitar contratiempos en transferencias, pagos y otras operaciones digitales durante los periodos de actualización tecnológica.
Recomendaciones para cuando las billeteras digitales suspenden temporalmente sus servicios
- Anticipa tus pagos y transferencias:
Si sabes que habrá una suspensión programada, realiza con anticipación transferencias, pagos de servicios, recargas o envíos de dinero que no puedan esperar.
- Ten un medio de pago alternativo:
Lleva efectivo, tarjeta débito o crédito como respaldo en caso de que necesites hacer compras durante el tiempo de inactividad.
- Revisa los horarios oficiales:
Consulta únicamente los canales oficiales de la entidad para confirmar fechas, horas y servicios afectados. Así evitarás desinformación.
Mantén activadas las notificaciones de la app o revisa el correo electrónico registrado para estar al tanto de cualquier cambio.
- Evita transacciones de último momento:
No esperes al último minuto para hacer pagos importantes, ya que podrían quedar pendientes si inicia el mantenimiento.
- No compartas información personal:
Durante estos periodos suelen circular mensajes falsos. No entregues claves ni códigos a terceros y desconfía de enlaces sospechosos.
- Verifica el restablecimiento del servicio:
Una vez finalizado el mantenimiento, revisa que tus movimientos estén correctos y que no haya transacciones pendientes.
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